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2014-6-12 00:44 上传

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图书目录如下：
素质篇
1．以诚招天下客
2．坚持是业绩的推手
3．永不言弃
4．让热情把你推向成功
5．营销需要热情
6．打破常规，善于创新
7．勇敢地再试一次
8．要有勇气说“不”
9．温柔是营销的利器
10．学习永无止境
11．遇事要沉着冷静
12．坦白是成功营销的基石
13．胡庆余堂巧立信誉
14．远见是利润的源泉
15．要有敏锐的观察力
16．学会不断的改造自我
17．发挥自己的个人魅力
18．拥有自信就可成功
19．耐心耐心再耐心
20．心态决定一切
21．具备说服客户的能力
22．心境比环境重要
23．穿戴要整洁
24．投之以桃，报之以李
25．做一个有爱心的营销员
26．微笑值万金
27．在倾听中售出产品
28．用信心去敲门
29．知错必改
30．熟悉产品的性能

市场篇
31．做好市场调查工作
32．利用市场细分巧占市场
33．锁定目标客户
34．顾客的需求就是市场
35．深入挖掘市场
36．具备独特的眼光
37．锁定目标客户群
38，从市场中窥见良机
39．有需求才有销售
40．帮助顾客创造需求
41．把他的需要卖给他
42．充分调动顾客的兴趣
43．唤起客户的需求
44．刺激消费者的购买欲望
45．别出心裁，突出特色
46．洞悉市场，发现商机
47．改变消费者的消费习惯
48．要知道顾客喜欢什么
49．寻找身边的商机
50．根据顾客的需要，随机应变
51．靠思维与质量取胜
52．垄断后的冷清
53．追求新奇，财源滚来
54．着眼顾客
55．双胞胎酒吧
56．双面杂货铺
57．一次性尿布
58．西单商场引领消费潮流
59．推出概念，创造效益
60．从纸篓里发现商机
61．瞄准时机，果断出击

智慧篇
62．穿上一件红衣服
63，巧用“死玫瑰”
64．罗宾的“幸运糖”
65．小小铜牌出奇制胜
66．在穷人身上打主意
67．静观其变，以静制动
68．稻草人的告白
69．醉翁之意不在酒
70．找好营销的切入点
71．瓶口大小与销售量的关系
72．“阿凡提”的战术
73．出售“爱情虾”
74．换一种说法
75．暗渡陈仓
76．以利诱人
77．以小取胜
78．一条妙计一宗生意
79．借名提升品牌的影响力
80．“窟窿裙”与“丑玩具”
81．合理选色，以智取胜
82．诱人购物的超级市场
83．画龙点睛，满盘皆活
84．伤痕苹果，卖出好价
85．名字响亮，魅力加分
86．日本午睡店
87．打动顾客之心
88．借势炒作，将计就计
89．“缺陷”杯子成抢手货
90．曼谷餐厅以滑板代步
91．温馨浪漫的情侣服务业
92，鸡蛋上的柯达广告
93．以亏钓盈

价格篇
94．苏宁大打价格战，稳占市场
95．奥斯登的灵活定价策略
96．高价促销术
97．高价位象征高品质
98．敢于抬价做促销
99．你降我就升
100．用低价位增强竞争力
101．利薄要多销
102．自动降价促销法
103．打折促销法
104．统一菜价，吸引客源
105．出奇制胜的反常定价
106．原价销售法
107．限量销售法
108．高价抢购
109．价格对比促销
110．是价格还是经费
111．减支不涨价
112．绝妙的说服术
113．退款促销法
114．给顾客开个“户头”
115．一支独秀，唯我独尊
116．标价一万元的“五粮液”
117．产品重新定价
118．善用心理定价策略
119．最后一件商品不降价
120．由顾客自己定价
121．歪打正着
122．让顾客觉得自己聪明

心理篇
123．唤起顾客的好奇心
124．利用逆反心理，形贬实褒
125．善用榜样心理
126．营业小姐的“攻心”战术
127．满足顾客的虚荣心
128．妙语巧言，别出心裁
129．给顾客吃“定心丸”
130．在好奇心上做文章
131．利用顾客的微妙心理
132．攻略女性心
133．处理顾客异议话术
134．奇特招牌
135．打动人心的营销语言
136．让顾客亲自动手
137．赢得客户的心
138．馈赠营销
139．学会让顾客说“是”
140．“监狱酒吧”
141．昭君回故里，伊利进湖北
142．重兵把守的试验田
143．瑞典冰雪旅馆
144．巧用激将法
145．货不二售
146．叫卖的诀窍
147．把握消费者的消费心理
148．奇妙思想，滚滚财源
149．走俏美国市场的“黑娃娃”
150．语言艺术能排除障碍
151．货好人人爱
152．利用“讨喜”心理
153．不要忘了孩子
154．欲取先予，投桃报李
155．此时无声胜有声
156．抛出“诱饵”，吊起顾客胃口

服务篇
157．视乞丐为上宾
158．给顾客提供最好的服务
159．真诚关怀消费者
160．用关爱赢得转机
161．挽救信誉就是挽救市场
162．凭服务创造订单
163．服务代表企业的形象
164．老农夫和前台小姐
165．王永庆的上门服务
166．马尼拉的“聋哑人餐厅”
167．细微之处见真情
168．开展个性、专场、灵活的服务
169．“施乐”卖的就是服务
170，提供超值服务
171．实施微笑服务
172．夫妻浴室
173．给顾客找台阶下
174．记住每一位顾客
175．吸引食客有方
176．关心顾客的健康
177．二次消毒
178．带温度计的汤匙
179．再煮一锅饭
180．小客人快乐第一
181．售琴又教琴
182．满足顾客的偏好
183．让生意曲径通幽
184．电器店的贺卡
185．自己的钱随便拿
186．色彩中的风土人情
187．创意无处不在
188．两只红鞋子
189，出租女秘书的理发店
190．替顾客着想才是成功之道
191．亚细亚的“赔钱公司”
192．超市老板修路
193．“雪豹”皮茄克回娘家

人物篇
194．“拉链大王”吉田忠雄
195．“珍珠大王”御木本吉
196．李嘉诚以退为进
197．“被遗忘的女人”
198．卖煤油先送煤油炉
199．角荣赤手空拳打天下
200．掌握营销的主动权
201．千代田银行的“一元钱”存款
202．齐藤竹之助开发客户的秘诀
203．一枚戒指换回生意转机
204．洞悉市场的陈嘉庚
205．面对困难不退缩
206．利用罪犯照片成功营销
207．人脉即财脉
208．约翰逊的“先尝后买”战略
209．保险泰斗班·费德文
210．乔·吉拉德的问候
211．有心者赚大钱
212．看准鹿角就赶紧抓住它
213．利用新闻造势
214．玫琳凯的人才观
215．原一平用比喻打动客户
216．柴田和子的“红灯”话术
217．香港巨商曾宪梓
218．玉村浩美的回春之术